سياسة الضمان
اعرف ما الذي يغطيه الضمان وما لا يغطيه وكيف تُقدّم مطالبة الضمان.
يغطي الضمان عيوب التصنيع وفق شروط موقعنا، مع ضرورة الاحتفاظ برقم الطلب وبقاء المنتج في موقع التسليم الأصلي.
نظرة عامة١) كيف أعرف أن المنتج عليه ضمان؟
التغطية٢) ما الذي يشمله الضمان؟
- عيوب التصنيع في الخامات أو التصنيع.
- الأثاث: يسري الضمان فقط إذا تم التركيب بواسطة هابي هوم وبقي في موقع التسليم الأصلي.
الاستثناءات٣) ما لا يغطيه الضمان
- سوء الاستخدام أو التحميل الزائد أو الاستخدام لغير الغرض.
- حوادث/أضرار ظاهرية: بقع، انسكابات، خدوش، تمزّق، كسر.
- التركيب/الإصلاح بجهات غير معتمدة أو نقل الأثاث من موقع التسليم الأصلي.
المطابخ٤) المطابخ الجاهزة
- غير قابلة للإرجاع أو الإلغاء .
- ضمان 1 سنوات ضد عيوب التصنيع.
- تأكيد الطلب بعد الدفع المسبق بالكامل.
المطالبة٥) كيفية استخدام الضمان
- خلال أول 30 يومًا: يمكنك اختيار الإرجاع وفق سياسة الإرجاع إذا كانت المشكلة عيب تصنيع.
- بعد 30 يومًا: تواصل مع خدمة العملاء برقم الطلب ووصف واضح للمشكلة.