سياسة الضمان

اعرف ما الذي يغطيه الضمان وما لا يغطيه وكيف تُقدّم مطالبة الضمان.

نظرة عامة١) كيف أعرف أن المنتج عليه ضمان؟

  • جميع المنتجات مغطاة بضمان سنة كامل يشمل الصيانة، وتُطبَّق مهل الإرجاع التالية: 14 يومًا لتغيير الرأي، و30 يومًا لعيوب التصنيع.

التغطية٢) ما الذي يشمله الضمان؟

  • عيوب التصنيع في الخامات أو التصنيع.
  • الأثاث: يسري الضمان فقط إذا تم التركيب بواسطة هابي هوم وبقي في موقع التسليم الأصلي.

الاستثناءات٣) ما لا يغطيه الضمان

  • سوء الاستخدام أو التحميل الزائد أو الاستخدام لغير الغرض.
  • حوادث/أضرار ظاهرية: بقع، انسكابات، خدوش، تمزّق، كسر.
  • التركيب/الإصلاح بجهات غير معتمدة أو نقل الأثاث من موقع التسليم الأصلي.

المطابخ٤) المطابخ الجاهزة

  • غير قابلة للإرجاع أو الإلغاء .
  • ضمان 1 سنوات ضد عيوب التصنيع.
  • تأكيد الطلب بعد الدفع المسبق بالكامل.

المطالبة٥) كيفية استخدام الضمان

  • خلال أول 30 يومًا: يمكنك اختيار الإرجاع وفق سياسة الإرجاع إذا كانت المشكلة عيب تصنيع.
  • بعد 30 يومًا: تواصل مع خدمة العملاء برقم الطلب ووصف واضح للمشكلة.