• خلال 24 ساعة: الإبلاغ عن ضرر الشحن (3 صور أو فيديو واحد).
• خلال 48 ساعة: الإبلاغ عن نواقص/منتج خاطئ/عيب ظاهر (3 صور أو فيديو).
• خلال 14 يومًا: طلب إرجاع تغيير رأي.
• خلال 30 يومًا: طلب إرجاع عيب تصنيع.

افحص المنتج عند الاستلام. يمكنك رفض الاستلام فورًا عند وجود تلف ظاهر أو اختلاف. (يُسترد كامل المبلغ عند قبول الرفض.)

• كل المنتجات المتاحة بالمخزون مؤهلة خلال 14 يومًا إذا كانت غير مستخدمة وبكامل الملحقات والهدايا وفي التغليف الأصلي.
• المنتجات المُصنّعة عند الطلب/المخصصة غير مؤهلة.

• الإبلاغ خلال 30 يومًا من الاستلام مع إرفاق 3 صور أو فيديو واحد.

• جميع المنتجات مغطاة بضمان، وتُطبَّق مهل الإرجاع التالية: 14 يومًا لتغيير الرأي، و30 يومًا لعيوب التصنيع.

• منتجات مُصنّعة عند الطلب.
• منتجات بدون تغليف، أو المُسيء استخدامها، أو المُركّبة بجهة غير معتمدة.

• تبدأ المعالجة بعد فحص المنتج واعتماده في المستودع.
• المدة: 5–14 يوم عمل (بحسب البنك/مزود الخدمة).
• يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. لا استرداد نقدي.