سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

قواعد واضحة ومُدد وشروط الإرجاع والاسترداد والضمان لدى happy home

ضرر الشحن خلال 24 ساعةنواقص/غلط خلال 48 ساعة14 يوم تغيير رأي30 يوم عيب تصنيعالاسترداد 5–14 يوم عمل

ابدأ١) كيفية طلب الإرجاع

خلال 24 ساعة: الإبلاغ عن ضرر الشحن (3 صور أو فيديو واحد).
خلال 48 ساعة: الإبلاغ عن نواقص/منتج خاطئ/عيب ظاهر (3 صور أو فيديو).
خلال 14 يومًا: طلب إرجاع تغيير رأي (حالة أصلية؛ الأجهزة والإلكترونيات مختومة).
خلال 30 يومًا: طلب إرجاع عيب تصنيع (الأجهزة والإلكترونيات تتطلب تقريرًا فنيًا).

اذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع وحالة التغليف. أزل كلمات المرور والبيانات الشخصية من الأجهزة قبل الإرجاع.

افحص المنتج عند الاستلام. يمكنك رفض الاستلام فورًا عند وجود تلف ظاهر أو اختلاف. (يُسترد كامل المبلغ عند قبول الرفض.)

السببمقبولالاستردادلون/مقاس/مادة/أبعاد خاطئة✔︎كاملمنتج معيب✔︎كاملتغليف تالف✔︎كامل

كل المنتجات المتاحة بالمخزون مؤهلة خلال 14 يومًا إذا كانت غير مستخدمة وبكامل الملحقات والهدايا وفي التغليف الأصلي.
الأجهزة والإلكترونيات يجب أن تبقى مختومة؛ إذا فُتحت تصبح غير مؤهلة.
المنتجات المُصنّعة عند الطلب/المخصصة غير مؤهلة.

منتجات العناية الشخصية (مثل المراتب والمخدات والمفارش) غير قابلة للإرجاع إذا فُتحت.

عند وجود ضمان، يمكنك الاختيار بين الإرجاع خلال 30 يومًا أو خدمة الضمان بعد ذلك.

إذا كانت صفحة المنتج تُظهر شارة الضمان فيسري الضمان كما هو موضح.
إن لم تظهر الشارة فـ المنتج غير مغطى بضمان؛ وتُطبّق فقط مهل الإرجاع: 14 يومًا تغيير رأي و30 يومًا عيب تصنيع.

طريقة الدفعطريقة الاستردادالدفع نقدًا عند الاستلامتحويل بنكيتحويل بنكيتحويل بنكيبطاقة ائتمانيةإرجاع على البطاقةڤاليوإرجاع إلى محفظة ڤاليو

هل تحتاج مساعدة؟ راسلنا على Hallo@happyhome1.com